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途虎BOB.COM(中国)科技有限公司养车用户维权9个月未解: 商品质量堪忧、线下藏猫腻
2023-03-17

  bobapp软件天眼查显示,途虎的主体运营公司为上海阑途信息技术有限公司,创始人为陈敏。据风险提示,上海阑途信息技术有限公司自身风险高达103条,其中开庭公告信息有29条,最近的一次开庭就在昨天,3月26日,途虎与用户葛先生因服务合同纠纷在无锡市滨湖区人民法院第五法庭开庭。据了解,这场维权已经历时9个月。

  根据葛先生在黑猫投诉平台上的叙述,其于2019年6月25日在途虎养车正品自营工场店购买了瓦尔塔 70AH AGM电瓶 1块,支付1500元人民币。该产品无合格证,贴有 “中国制造 MADE IN CHINA”和“Made in Germany”双重国别产地,并有“浙江江森自控电池有限公司制造”字样。电池正负极有严重氧化磨损痕迹(金属部件表面斑驳),且负极没有生产年份和周数钢印。葛先生怀疑是假货,但途虎官方坚称是正品,但无法出具进货证明和检验合格证。

  2019年8月,葛先生与途虎在滨湖区市场监管局进行了一次调解,途虎依旧表示电瓶为正品,但当葛先生追问其客服曾声称该双重国别电瓶来自宝马官方特殊渠道的说法时,途虎未进行解释。而滨湖区市场监管局工作人员告知途虎,作为销售方有义务向消费者出具进货证明、正品证据、质保证明,以回复消费者质疑。最终协商无果,用户选择了对簿公堂。

  但据葛先生透露,在案件审理过程中,该电瓶通过法院被送至柯锐世(长兴)电气有限公司(瓦尔塔电池的生产制造商)进行鉴定。柯锐世(长兴)电气有限公司回函表示,该电池不确定是否为该司生产。同时柯锐世(上海)企业管理有限公司回函,该电瓶是由柯锐世德国工厂生产并通过有关渠道进到中国,但柯锐世上海公司对该电瓶并无任何相关记录。回函说明了电瓶的生产源头,但并未证明它的流通渠道,依旧无法确认此电瓶是否为正品。